Garantie bepalingen

JAARLIJKS ONDERHOUD

OPGELET : Een pelletkachel moet jaarlijks een grondige onderhoudsbeurt krijgen die enkel kan uitgevoerd worden door een erkend installateur. Uw garantie vervalt volledig wanneer u geen sluitend bewijs van elk jaarlijks onderhoud kan voorleggen bij uw aanvraag tot herstelling binnen de garantieperiode. Deze regel geldt eveneens voor de jaarlijkse reiniging van het rookkanaal.

REGISTREER UW GARANTIE 

Naargelang het merk of type geniet uw apparaat een verschillende garantieperiode. Deze garantieperiode moet expliciet vermeld staan op de originele aankoopfactuur van uw apparaat. De details over deze garanties vindt u terug op de site van het merk van uw apparaat.

De garantie is uitsluitend geldig wanneer uw aankoop binnen 2 weken na aankoop geregistreerd werd via de website van het merk van uw apparaat. Na registratie krijg je automatisch een bewijs in uw opgegeven mailbox. Hang dit bewijs aan uw aankoopfactuur en bewaar deze zorgvuldig. Zonder deze originele documenten vervalt de volledige garantie op uw apparaat.

GARANTIE VOORWAARDEN EM productmarketing bv

EM productmarketing BV, hierna te noemen EMPM, staat er voor in dat dit apparaat van deugdelijk materiaal is vervaardigd en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is geproduceerd. Mocht zich desondanks binnen de 24 maanden na aankoop van het apparaat een defect voordoen tengevolge van materiaal en / of fabricagefouten dan verklaart EMPM zich bereid, met in achtneming van onderstaande bepalingen dit te verhelpen zonder berekening van kosten. De wettelijke rechten blijven evenwel onverlet van toepassing volgens de EU geldende richtlijnen

1. Het aankoopbewijs is uw garantiebewijs, enkel na registratie via één van onze sites

Er kan alleen een beroep gedaan worden op de garantie tegen overlegging van het aankoopbewijs in combinatie met het bewijs van uw registratie op de originele site van het merk van uw apparaat. Op het aankoopbewijs dienen duidelijk de aankoopdatum en de volledige identiteit met adres van de verkoper vermeld te zijn. De garantie vervalt, indien op één van de genoemde documenten iets is veranderd, doorgehaald, verwijderd of onleesbaar is gemaakt. Het type (de naam), het merk en het serienr dienen expliciet en duidelijk vermeld te staan op de aankoopfactuur.  De garantie vervalt indien iets doorgehaald, verwijderd of onleesbaar is gemaakt.

2. Garantiebepalingen

• De garantie is alleen van toepassing bij normaal huishoudelijk gebruik en indien conform de installatie- en gebruiksvoorschriften is gehandeld, voor alle technische onderdelen. De garantie geldt niet voor beschadigingen, glasbreuk of andere niet technische gebreken wanneer deze later dan 48 uren na de installatie gemeld worden.

• De garantie geldt niet indien het defect is ontstaan door schade als gevolg van eenongeluk, onjuist gebruik, verwaarlozing, normale slijtage, of indien er ingrepen aan zijnverricht of reparatie is uitgevoerd door niet door ons erkende servicediensten.

• Beschadigingen ten gevolge van onoordeelkundig gebruik en gebreken die de werking of waarde van het apparaat niet noemenswaardig beïnvloeden vallen niet onder de garantie. De garantie vervalt wanneer er geen bewijs kan geleverd worden van minstens één jaarlijkse onderhoudsbeurt, uitgeveord door een erkend installateur.

• De garantie vervalt indien niet-originele onderdelen  toegevoegd of als vervanging gebruikt zijn.
• De onderdelen die onder garantie zijn vervangen, worden eigendom van EMPM.
• Een pelletkachel dient volgens de meegeleverde montagevoorschriften te zijn geïnstalleerd. Extra kosten van het in -of uitbouwen van het apparaat, om de reparatie te verrichten, vallen niet onder de garantie.

• Indien herstel of vervanging van het defecte apparaat onredelijke kosten met zichmeebrengt, heeft EMPM het recht een alternatieve genoegdoening aan te bieden. Indien een gelijkwaardige vervanging van het apparaat wordt aangeboden behoudt EMPM het recht een vergoeding naar rato van de reeds verstreken gebruiksperiode te berekenen.

3. Geldigheid

Deze garantievoorwaarden zijn in de volledige Benelux van toepassing. Indien een apparaat overgebracht wordt buiten deze regio vervalt de garantie Ook na de garantietermijn staat onze klantenservice ter beschikking voor eventuele vragen. Voor informatie kunt u zich in verbinding stellen met EM productmarketing BV . De gegevens vindt u terug op de site van het merk van uw apparaat.